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泗神廟社區(qū)“幫代辦”主動(dòng)服務(wù)贏得居民滿意
2020-11-16 14:48:53          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:張陽婷 | 作者:賀利芝         

岳塘新聞網(wǎng)11月17日訊(通訊員:賀利芝)“現(xiàn)在房屋漏水問題解決了,鄰里關(guān)系也非常融洽,謝謝你們!”11月16日,家住湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)新三村小區(qū)的陳鳳英老人拉著社區(qū)網(wǎng)格員的手,連聲道謝。

去年,陳鳳英老人的老伴去世后,跟隨女兒在廣州居住,于近日返回湘潭?;氐郊抑泻?,發(fā)現(xiàn)房屋漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,墻壁已經(jīng)變色發(fā)霉,布滿污漬。老人見此情景,不知如何是好,便找到社區(qū)網(wǎng)格員,反映房屋漏水問題。

社區(qū)工作人員獲悉情況后,立即請(qǐng)來專業(yè)人員到現(xiàn)場查看,據(jù)專業(yè)人員勘察判斷,漏水問題屬樓上住戶廁所水管破損所致。為盡快幫助老人解決房屋漏水問題,社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)與樓上住戶進(jìn)行溝通,協(xié)商維修方案,在最短的時(shí)間內(nèi)幫助老人解決了房屋漏水問題。

據(jù)悉,該社區(qū)推行“幫代辦”服務(wù)以來,社區(qū)網(wǎng)格員改“坐等上門”為“主動(dòng)服務(wù)”,截至目前,共為居民提供特別求助服務(wù)100余次,獲得群眾信賴和點(diǎn)贊。

責(zé)編:張陽婷

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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